سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات الضرورية لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات، مثل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب.
- رقم الطلب.
- بيانات الفاتورة عند الحاجة.
- الرسائل التي يرسلها العميل إلى خدمة العملاء.
- بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
2. كيف نستخدم البيانات؟
قد نستخدم البيانات من أجل:
- معالجة الطلبات التي تتم مباشرة من متجرنا.
- إرسال معلومات المنتجات أو روابط التحميل.
- إرسال تأكيدات الطلب.
- الرد على استفسارات العملاء.
- تقديم الدعم.
- منع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
- تحسين خدمات المتجر عندما يسمح القانون بذلك.
3. عمليات الشراء من المواقع الخارجية
إذا ضغط العميل على رابط شراء يؤدي إلى موقع خارجي، فإن عملية الشراء تتم على الموقع الخارجي.
قد تقوم الجهة الخارجية بجمع بيانات العميل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية للموقع الخارجي قبل إدخال أي بيانات أو إتمام عملية شراء.
4. بيانات الدفع
إذا تم الدفع مباشرة في متجرنا من خلال مزود دفع خارجي، فقد تتم معالجة بيانات الدفع من قبل مزود الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة به.
لا نحتفظ ببيانات بطاقة الدفع الكاملة على أنظمتنا عندما تتم معالجة الدفع مباشرة من خلال مزود خارجي.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتشغيل الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وحماية الموقع، وتحليل الاستخدام عند السماح بذلك.
قد نطلب موافقة المستخدم على بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط وفقًا للقانون.
6. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المتجر، مثل:
- مزود الاستضافة.
- منصة المتجر.
- مزود الدفع.
- مزود البريد الإلكتروني.
- مزود الخدمات التقنية.
- الجهات الرسمية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله أو للمدة التي يطلبها القانون.
8. حقوق المستخدم
قد يتمتع المستخدم، وفقًا للقانون، بحقوق تشمل:
- الوصول إلى بياناته.
- تصحيح البيانات.
- طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها.
- تقييد المعالجة.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
- نقل البيانات عندما تنطبق الشروط القانونية.
9. بيانات الأطفال
المنتجات المعروضة في المتجر موجهة للأطفال والناشئة، ولكننا لا نهدف إلى جمع البيانات الشخصية من الأطفال.
نوصي بأن تتم عمليات الشراء أو التسجيل بواسطة الوالد أو ولي الأمر أو شخص بالغ مسؤول.
10. حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان.
11. الشكاوى
يمكن التواصل معنا أولًا لحل أي مشكلة تتعلق بالخصوصية.
كما يمكن للمستخدم، وفقًا للقانون، التواصل مع سلطة حماية البيانات المختصة.
